我的生活随笔

解密泡泡玛特:成功的企业,用户是第一战略!

  首先,知名设计师本身就是所在领域的IP,本身就有一批用户。 现在泡泡玛特签约了,可以量产原设计者靠一己之力无法生产的产品。 这就保证了一部陌生的原创作品在上市后将面临不可知的命运。

  其次,泡泡玛特通过绑定知名潮流游戏设计师的策略,在产品研发过程中完美实现了“天机赛马”策略。 不把宝放在设计师身上,不仅充分挖掘了设计师的创造力和动力(通过分红等方式),也保证了产品开发的新速度。

  潮玩玩具诞生短短20年,迅速打破“玩具是给孩子玩的”常年定律,将艺术、设计、潮流绘画、时尚雕塑等多元艺术理念倾注于小小的身躯。 这些风格迥异的玩具角色以其独特的艺术造型和生活态度,让人一眼就爱上,为之疯狂。

  作为玩具创业者,需要在自己的内容中找到最深层的想要传达的品牌理念,然后以此作为一切行动的指导原则。 深厚的内涵意义重大,否则营销很容易流于表面,难以在短时间内保持长久的声量。 对于用户来说,满足精神上的幻想与拥有产品本身的功能一样重要。

  一个很简单的道理,一个大众化的形象,背后的设计师自然会圈粉无数。 泡泡玛特的人气IP之一,MOLLY设计师王新明(Kenny Wong)设计了上百个造型各异的玩偶,粉丝遍布亚洲,成为当下时尚圈最受欢迎的ICON。 这些设计师的创意是时尚玩具经久不衰的核心。

  2022年,泡泡玛特举办首届流行玩具设计大赛(POP TOY AWARD,)。 这是泡泡玛特首次面向全行业举办的设计大赛。 大赛分为“原创IP组”和“自有IP改编组”两个竞赛单元。 追踪。 旨在通过选拔激发创意艺术家群体,扶持处于创业发展期的新锐设计师,为新锐艺术家打造展示原创作品的平台。

  业界对爆款IP的出现有一个共识,那就是它具有很强的随机性。 即使是市场调研后精心设计的大作,也需要经过上线时机、后续运维等风险检验,所以数量充足、机会充足是成功的关键。 突破概率的最强武器。 培养原创设计师无疑是泡泡玛特未来突破的关键。

  2018年起,泡泡玛特全面开展授权业务。 目前已与生鲜、哈根达斯、科颜氏、乐事、欧莱雅、上下、优衣库、13DE MARZO等各行业知名品牌展开紧密合作。

  从泡泡玛特的做法来看,IP变现又回到了互联网行业熟悉的框架。 套路也很熟悉。 投资《新封神之哪吒重生》、建设主题公园,泡泡玛特的动作并没有脱离迪士尼的老路子。 但即便是鼻祖级别的迪士尼,经久不衰的依然是几十年前创造的原创米老鼠系列IP,后续上映的要么是改编过往经典,要么直接挥动资本大锤。

  目前,这一运营产出机制的效果还有待观察。 泡泡玛特目前共运营93个IP,其中自有IP仅12个。 这12个IP中,销量过亿的只有4个,而排名第一的IP莫莉的热度一直在下滑。 想要IP站稳脚跟,就必须为IP注入灵魂,赋予角色个性和故事,通过影视作品、宣传活动等方式扩大影响力和知名度。

  在这种情况下,重要的是要保持与消费者联系和沟通的适当方式。 泡泡玛特赶上了移动互联网高速发展的时代,消费者的数字化生存度非常高。

  早在2018年,泡玛特就开始搭建自己的账号矩阵,通过公域和私域平台,增加品牌曝光度,采取多触点的私域引流策略。 打通线上线下,围绕消费者运营的品牌私域,正在成为潮玩业务增长的新阵地。 对此,泡泡玛特开发了“潮玩IP+盲盒+私域”的精细化运营商业模式。

  早期,泡泡玛特通过对盲盒人偶品类稀有度的精准把控,形成了一部分消费圈。 圈子的不断发展,会吸引新的玩家加入,形成健康的发展态势。 因此,泡泡玛特最早的一些推广渠道来自于二次元社区、二次元社区等,并从这些社区中积累了一批种子用户。

  后来通过在一二线城市购物中心开设的线下门店,我们找到了对泡泡玛特认可度较高的种子用户。 有效的会员机制催化了用户粘性。 让他们自然沉淀就行了。

  在其他企业还在苦苦吸粉、求关注、求分享的时候,泡泡玛特已经成为一大批铁杆粉丝,像追星一样购买新品,安利给身边的朋友。 自2018年小程序上线以来,小程序商城收入从2300万增长到2019年的2.71亿元,超过当年天猫旗舰店2.51亿元的收入,拥有320万注册会员和会员回购率高达58%。 微信公众号拥有200万粉丝。

  据公开统计,泡泡玛特的粉丝年龄在18-35岁之间,平均年龄为27岁,75%的用户为女性。 都市白领、精致妈妈、Z世代构成了泡泡玛特的消费主力。 . 其中,女性用户占比超过70%。 这些核心群体也因自我愉悦减压、疗愈陪伴、个性表达等多层次用户需求而表现出更强的购买力和忠诚度。

  泡泡玛特围绕这些用户画像,利用年轻粉丝聚集的平台,在抖音、小红书、微博、哔哩哔哩、知乎等主流公众领域平台运营品牌号。 视频、产品介绍、活动宣传等,传递品牌理念,增加曝光度,吸引用户主动关注。 比如在B站、小红书、抖音上分享这种上瘾的盲盒心理:开箱的好奇心、抽中几成隐藏钱的惊喜、集齐全套产品的成就感。 .. 让这种非理性的“成瘾性消费”借助互联网像病毒一样在目标人群中蔓延开来。

  围绕圈子,创造情感和精神需求,是当今年轻人的核心需求之一。 简单来说,在哔哩哔哩上养宠物和发弹幕,本质上和需要买泡泡玛特是一样的。 “情感价值”的市场潜力正在被广泛认可。

  Reach不仅仅是新闻的触达,还包括产品、内容、交互、购买便利性的综合触达。 适时出现才是真正的reach,帮助消费者完成购买决策,及时完成配送。 意义。

  否则,企业将陷入产品到达速度跟不上传播速度,消费者的购买决定转瞬即逝的境地; 或者沟通的速度跟不上产品的交付速度,消费者不了解产品的价值和价值。 意义。 因此,完成全方位的访问非常重要。

  (1)产品矩阵。 泡泡玛特打造了全球顶级潮流玩具IP矩阵,包括大家耳熟能详的Molly、Pucky、Dimoo、The等优秀的潮流玩具IP。 这些IP有自己的自主研发和合作研发,可以保证产品多方位满足不同消费者的喜好。

  (2) 内容矩阵。 泡泡玛特创始人王宁曾表示:泡泡玛特从来不是一家盲盒公司,而是一家以盲盒为基础的潮玩公司。 最终目标是做一个以用户为中心的“消费部落”。 因此,构建一个与用户交互的载体是非常有必要的。

  泡泡玛特公众号是品牌的主战场; 画盒机和会员中心两个小程序打通了线上线下的全链路,共同构成了私域的主阵地; 企业微信和微信社区负责消费者的精准化管理。 达到并操作。

  以社区为例:宝玛特有3万多个微信社区,其中一个是自发的。 “Z世代”的归属感往往来自小众兴趣圈。 他们的圈子虽小但自成体系,参与度高; 一个是官方社区,它的存在是为了帮助用户更好地找到组织。

  在搭建社区和实施营销的过程中,泡泡玛特并没有把销售商品作为唯一目的,而是注重营造活跃的社区氛围,让用户通过长期的在线交流和交流,把社区当成自己的生活。交流。 消费者之间习惯性的社交方式,逐渐培养品牌忠诚度。 在此过程中,产品推广和交易转化最终成为水到渠成的事情。

  对于潮流收藏品来说,圈子很重要。 同时,社区的核心是关注人,关注人的喜好和行为。 泡泡玛特通过社群运营不断打造自己的“消费部落”。

  (3)体验购买矩阵。 在全渠道范围内,构建了线下门店、机器人门店、快闪店、天猫、京东等多种消费触点。 大网可以概括为:三方电商平台+自有平台双轮驱动。 确保消费者只要需要,随时随地都能到达泡泡玛特,随时都能到达,从而完成产品对消费者的触达。

  或许在10年前,重要的是你有多少门店,有多少销量……但在今天,关键是掌舵人有没有互联网思维和用户思维。 因为企业的核心资源已经转化为用户,如何让用户具有连接性和交互性,成为企业的数字资产非常重要。 发现用户、建立联系、创造影响力、增强粘性、创造终身客户价值将成为商业模式的主线。

  2019年,泡玛特自建技术团队,建设数据中心,统一不同渠道ID,同时打通不同渠道的销售数据、积分、层级。 这样,在后续的上线操作中,可以保证赋能时会员资料的真实、完整。 此外,通过建立数字会员,打通多渠道用户数据,通过多端小程序为粉丝提供一致的会员体验。

  会员制计划实施以来,为高活跃用户提供了更丰富的权益体验,也帮助泡泡玛特进一步提升粉丝粘性和重复购买率。 2021年注册会员1958万,新增注册会员1218万,创历史新高。 会员贡献销售额92.2%,会员回购率56.5%。

  这类用户增长体系由泡点、泡点和勋章大厅组成。 注册即可成为会员,无需花钱。 成长会员分为潮流新人(VIP1)、进阶玩家(VIP2)、宝贝圈新贵(VIP3)、收藏大咖(VIP4)四个等级。 每个级别都有相应的权益。 以“泡泡值”为等级标准,用户通过完善个人信息、添加福利官、购物单、发光徽章(是不是有点像Keep的勋章玩法)等动作来提升自己的“泡泡值”? “泡泡值”升级,泡泡值根据会员最近六个月的消费金额进行评估,根据积分高低赠送盒卡一张,无形中提升了购买力。

  另外,考虑到潮玩天生就是会员的心态,泡泡玛特有一个非常友好和吸引人的积分系统。 首先,您可以通过消费赚取积分。 每消费100元可抵扣5元现金。 积分还可以兑换限量基金和稀缺价值基金。 诱人的福利不断催化新客户成为粘性会员; 二是鼓励会员多来。 还设置积分奖励机制:用户每消费1元可获得1积分,完成签到、抽箱子等任务也可获得积分。 积分可用于兑换优惠券、徽章、钥匙扣等奖品,也可用于抵扣产品零件金额。

  每次消费,泡泡点都可以兑换或兑换在线抽盒机的优惠券。 积分数量根据会员等级和消费渠道不同,会随着时间的推移清零,有效保障消费安全。 回购频率。

  此次会员转型后,泡泡玛特将原本分散的会员资产转化为数字化、可视化、可触达、可识别的资产,以社交化+数字化会员赋能门店,让店员与顾客重新建立联系。 建立关系不仅是在您到达商店时亲自会面,还包括在客户离开商店后保持沟通。

  说实话,翻看泡泡店的付费会员,感觉可能做的不太理想。 目前能看到的是699元/年的售价,可以享受新品福利、双倍欧气、加速成长、会员日狂欢等4大福利,仅此而已。 核心关键数据,包括用户数、复购频率、单客贡献值等都没有看到。

  ?首先,就付费会员模式而言,其运营的本质是为用户服务。 一个公司自上而下的制度只有在这个指导下运作,才能成功。 然而,这需要相当的商业洞察力和克制力。

  很显然,泡泡玛特只是推出了这个付费会员,但它并没有从底层逻辑上了解到,付费会员体系是一种服务,背后需要强大的进入客户生活方式的能力,而这并没有建立起来。

  它仅有的4种权益,都是通过客户与客户之间的利益和产品完成及支付来交换的,包括每个月新产品的盲盒,这无形中将与客户的关系归结为一种没有那种深情品牌标识的货币交换。 付费会员模式的本质是管理会员,而不是管理商品。

  ?第三,运营层面,包括定价、推广、权益设置、页面设计等,还处于起步阶段。 毕竟底层逻辑错了,运行结果会不尽如人意。

  它在产品端的探索还没有落幕和落幕,未来会导致怎样的结果还是未知数。 毕竟优质的IP资源是潮流玩具生命力的保障,但行业的产能其实是最大的瓶颈。 数量不多,以小众人群带动大众市场的突破是非常困难的。

  与迪士尼这样的庞然大物无异。 时代的成就+时间的积累,让它拥有漫威、星球大战、迪士尼公主系列、华特迪士尼等世界顶级IP。 产业链涵盖影视制作、流媒体、公园和度假村。 、外设、媒体网络等。然而,泡泡玛特目前显然不具备这个能力,这将长期困扰其发展。

  反过来,泡泡玛特也拥有这些巨头所不具备的能力,比如基于国内庞大的消费群体和年轻人的生活方式而建立起来的用户连接、互动、交易的会员制模式,只不过是在它的笔下描写而已。 在商业模式中清晰可见。

  以后要做的,就是将这种纹路铭刻在骨子里,成为基因图腾。 毕竟用户是企业发展的第一战略,是CEO项目。 抓住用户,一切皆有可能。

  鸟笔记——讲营销故事! 成立于2010年,专注于分享营销行业的专业知识,连接营销资源,为营销从业者赋能。 内容涵盖广告、营销、运营、推广、品牌等细分领域知识与资源对接服务 查看更多>

  鸟笔记——讲营销故事! 成立于2010年,专注于分享营销行业的专业知识,连接营销资源,为营销从业者赋能。 内容涵盖广告、营销、运营、推广、品牌等细分领域知识与资源对接服务 查看更多>

  鸟笔记——讲营销故事! 成立于2010年,专注于分享营销行业的专业知识,连接营销资源,为营销从业者赋能。 内容涵盖广告、营销、运营、推广、品牌等细分领域知识与资源对接服务 查看更多>

  鸟笔记——讲营销故事! 成立于2010年,专注于分享营销行业的专业知识,连接营销资源,为营销从业者赋能。 内容涵盖广告、营销、运营、推广、品牌等细分领域知识与资源对接服务 查看更多>

  鸟笔记——讲营销故事! 成立于2010年,专注于分享营销行业的专业知识,连接营销资源,为营销从业者赋能。 内容涵盖广告、营销、运营、推广、品牌等细分领域知识与资源对接服务 查看更多>

赞(0)
未经允许不得转载:我的生活随笔 » 解密泡泡玛特:成功的企业,用户是第一战略!

我的生活随笔我的生活随笔