我的生活随笔本报王新5月18日讯(记者李新邦)“卖掉游戏币后，获得的钱直接到了App的余额里，但当我想提现时，却失败了。”近日，赵先生向(0532-80889431)反映，他于5月初在“5173网络游戏交易平台”交易了网络游戏《魔兽世界》。游戏币销售成功后，赵先生也拿到了相应的800元，这笔钱也到了他的账户余额。
企业调查相关资料显示，“5173网络游戏交易平台”是一个以游戏虚拟物品为主的交易平台，是金华沙滩网络科技有限公司的产品，成立于2009年4月14日。近几年也有不少司法案件，大部分是因网络服务合同、买卖合同纠纷而被的。
“钱到了，我想赶紧提现到自己的银行卡里，这样才能真正拿到自己手里。”就在赵先生取款的时候，意外发生了。无论赵先生怎么操作，总是提示失败，需要实名认证。“我注册账号的时候已经认证过了。为什么要重新认证？而且这个平台，无论是电脑还是手机App，都不显示实名验证的结果，导致无法实现提现余额。”
赵先生告诉王新，平台实名认证的结果还没有通知。“我提交了那么多验证，也不知道是成功还是失败，也不说原因。我问客服，客服不回答具体问题。就让我一直认证，就像机器人一样。”此外，赵先生表示，自己在注册平台账号时已经录入了相关信息，包括姓名、身份证等信息，但目前无论怎么操作都无法通过相关验证。
“我认证了这么多次，一次就能成功。即使不成功，官方也应该给出解决方案吧？找出问题出在哪里，认证结束时提示次数有限，无法认证。这不是明摆着我不想提现吗？”对此，赵先生表示，希望平台尽快给出相应的说法，帮助他尽快处理问题，将余额里的钱提现到银行卡里。